南京旅游集團黃埔大酒店獲抗疫一線醫務人員贈送錦旗、感謝信

9月17日上午,黃埔大酒店分別收到來自市兒童醫院、東南大學附屬中大醫院、省市聯合醫療隊贈送的錦旗和感謝信。感謝酒店在疫情期間,不談條件,不講困難,不計成本,不折不扣扛起國企擔當,為抗疫醫務人員提供熱情周到全面的服務,酒店真誠的服務得到了所有醫務人員的一致好評。

從8月18日接到任務,酒店全體員工經過近15小時的客房清掃整理,確保了19日“醫師節”當天272名醫務人員全部入住酒店,并為每位醫務人員送上鮮花、巧克力及歡迎信。

此次對醫務人員的生活保障周期長、任務重,醫務人員每天兩點一線,往返于酒店、湯山公共醫療服務中心,24小時對患者進行醫護,班次比較多。為保證他們吃上飯,通過兩天的磨合,掌握了醫務人員的上班規律,早餐多增加了一餐;為保證他們吃飽飯,酒店前期9天內換了6種訂餐方式,更換了菜肴品種,豐富了菜肴口味,每天早餐特意增加面條和雞蛋;為保證他們吃好飯,酒店利用六華春的點菜系統變每日的盒飯為個性化點餐,讓每一位“白衣戰士”都吃到了可心的飯菜,吃出家里的味道。有位醫務人員說,一個多月以來,沒有胃口不想吃飯,酒店點餐終于讓她有了胃口,由衷地感謝酒店。有醫務人員提議將微信群名改為“黃埔爸爸群”、有要拜師學藝、有夸黃埔的菜肴為絕絕子等。

為更好地保證服務及時性,每個樓層建立一個由酒店中層干部為群主的微信群,中層干部認領“責任田”,再配備了一名24小時響應的服務助理,要求只有一個:有問必答,有求必應;突擊隊員24小時值班,隨叫隨到,讓醫務人員感受到管家式的貼心服務。

回顧此次接待保障任務工作,在集團黨委的正確領導下,酒店黨支部帶領全體員工團結一致、奮力拼搏,把醫護人員的滿意度作為我們追求的目標,展現了能謀大事、能做大事、能成大事的黃埔人風采,鑄造黃埔品格。

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